個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社ＷＡＫＵＷＡＫＵ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その他関連法令等を遵守し、当社の保有するお客様を特定できる情報（以下「個人情報」といいます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であると認識し、当社が保有する個人情報を適切に管理運用するために遵守すべき基本事項として個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）を定めます。また、当社の従業員等に関わる個人情報保護方針及び採用に関わる個人情報保護方針は別に定めます。

従業員等の個人情報保護方針は「 こちら」
採用に関わる個人情報保護方針は「 こちら」

1. 適用範囲

本方針は、当社における個人情報及びウェブサイトの閲覧およびアクセス履歴等の行動履歴情報の取り扱いについて定めるものです。なお、個別の当社サービスごとにプライバシーポリシーが制定されている場合や個別の同意がある場合は、当該個別同意の内容に従うものとします。

2. 個人情報保護の体制確立

当社は、役員及び従業員等に個人情報保護の重要性を認識させるとともに個人情報保護管理体制を確立します。また、当社は個人情報の取得、利用、提供等の管理ルールを明文化し、個人情報の適正な管理を行います。

3. 個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を公表または通知し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得するものとします。当社が取得する個人情報とは当社がお客様からご提供いただく、個人情報保護法に定義された個人情報及び個人識別符号をいいます。

4. 個人情報の利用目的

当社は、前項に定めたところに従い取得した情報を、お客様の同意なくして以下の利用目的の範囲を超えて利用いたしません。当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様より当社が保有するお客様の個人情報の開示・訂正・利用停止または消去を求められたときは、法令の定めに従って誠意をもって遅滞なく対応致します。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

1. 当社のサービスとそれに関わる関連資料・情報、それらをサポートする情報、セミナー、イベント、物件情報や商品情報のご案内、リサーチモニター、メンテナンスやリコール情報を含む設備機器情報・サポート情報をお客様に提供するため。
2. 当社のサービスに関するダイレクトメールの送付等による営業活動のため。
3. お客様に登録いただいた情報を元にした利用状況の収集・分析を行い、それらを商品開発、営業手法、サービス向上とマーケティング情報として活用するため。
4. 当社のサービスに登録いただいたお客様情報管理のため。
5. 当社等のサービスに関する広告配信、適切な広告表示および効果測定のため。
6. 前1乃至5号までの情報やデータを元に加盟店へのコンサルティングサービス、教育研修サービス、経営診断サービス、各種マニュアル販売サービス、フランチャイズサービス、新規ビジネスサービス、各種サービス提供を行うため。
7. お客様に対する取材のご依頼、IR、プレスリリースの案内、お問合せ等へ対応するため。
8. 当社サービスに関する規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）を改定した場合のお知らせ、規約等に違反した場合の通知、その他規約等に関する対応のため。
9. 前各号の他、当社サービスの提供に当たり利用目的を公表の上、ご本人から同意をいただいた利用目的のため。

5. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等の防止、その他の個人情報の安全管理のために、以下の組織的かつ物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。

1. 個人情報取扱に関する責任者を設置する
2. 個人情報を取り扱う従業員等とその範囲を明確化し、個人情報保護法及び社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
3. 個人情報の取り扱いについて役員及び従業員等への定期的な教育を実施する
4. 個人情報を取り扱う区域の入退室の管理措置を講じる

6. 個人情報の第三者提供

当社は、前述の「3.個人情報の取得」の定めに従って取得した個人情報を、個人情報保護法及びその他関連法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはありません。但し、次に掲げる場合に限り、法令の範囲内で個人情報を第三者に提供する場合があります。

1. お客様ご本人の同意がある場合。
2. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取り扱いの全部又は一部を委託する場合。
3. 当社が合併その他の理由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合。
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合。

7. 個人情報の広告配信事業社等への提供

当社は、当社が保有するお客様の個人情報を利用して、オンライン広告の配信、広告効果の分析・測定、お客様の興味関心・属性の分析などを実施します。その一環として、当社はこの個人情報保護方針にご同意いただいたお客様の個人情報を、広告配信事業者などの広告関連サービスを提供する事業者や、データ分析サービスを提供する事業者（あわせて、以下「広告配信事業者等」といいます。）に提供する場合があります。

なお、当社から広告配信事業者等に提供される個人情報は、ハッシュ化されたメールアドレスなどの、それ単体ではお客様を識別することができない情報に限られます。ただし、広告配信事業者等は、受け取った情報を自らが保有するデータと突合することで、例えば、お客様が、広告配信事業者等の提供するオンラインサービス（例：SNS）の利用者であることなどを知ることができます。

8. 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を共同利用いたします。

1. 共同利用する個人情報は、氏名、生年月日、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、家族構成、職業、勤務先、勤続年数、年収、就学先、物件の希望条件、予算、ペットの有無、ローンの状況、その他お客様より取得した一切の個人情報及び個人識別符号です。
2. 共同利用者の範囲は、当社との間で加盟店契約を締結し、加盟店契約に基づき、当社サービスを利用している加盟店です。
3. 共同利用の目的は、前述「4. 個人情報の利用目的」で定めるものと同じです。
4. 共同利用の個人情報管理責任を有する者の名称は、株式会社ＷＡＫＵＷＡＫＵ（住所：〒153-0062　東京都目黒区三田2-4-4）です。 代表者氏名　鎌田 友和

9. 個人情報を取り扱う委託先管理

当社は、前述の「3.個人情報の取得」の定めに従って取得した個人情報を、公表または通知した利用目的を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取扱を厳に求めるとともにその管理を適切に行います。

10. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止

当社は、お客様から個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除及び利用停止等を求められた場合には、適切にこれに対応します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の手順により個人情報の開示等の求めに対応します。

1. 「12.お問い合わせ等」記載の個人情報に関する当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
2. 当社は、お客様ご本人から個人情報の開示を求められた場合、そのご本人からの請求であることを確認の上、お客様ご本人に対し、遅滞なく保有するお客様の個人情報を開示します。あらかじめ当社お問合せ窓口へご連絡いただき、当社よりお送りする「個人情報の取り扱いに関する同意書」に同意の上、必要となる資料を添付し、当社お問い合わせ窓口まで郵送ください。
   なお、必要となる資料（a. 本人及び代理人本人を確認する書類、b. 郵送先を確認する書類、c.開示対象者と代理人の関係を証明する書類）は以下のとおりです。

a. 本人及び代理人本人を確認する書類：本人及び代理人に関する以下のいずれかの書類のコピー

ⅰ. 運転免許証　※住所変更がある場合は裏面のコピーもお願いします
ⅱ. パスポート
ⅲ. マイナンバーカード（表面のみ）
ⅳ. 在留カード又は特別永住者証明書

b. 郵送先を確認する書類：住民票の写し（コピー）※個人番号が記載された住民票の写しは送付しないでください

c. 開示対象者と代理人関係を証明する書類：以下のいずれかの書類

ⅰ. 任意代理人の場合：「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状
ⅱ. 未成年後見人の場合：戸籍謄本または登記事項証明書　※発行日から6ヶ月以内
ⅲ. 成年後見人の場合：登記事項証明書　※発行日から6ヶ月以内
ⅳ. 親権者の場合：戸籍謄本または住民票　※発行日から6ヶ月以内

3. 利用目的の通知又は開示につきましては、１回の請求につき、以下の金額を申し受けます。以下の金額を開示請求書に記載されている指定口座へお振込みください。
   手数料金額 ：1,000円（振込手数料は別途、お客様においてご負担ください。）
4. 当社内で検討した結果については、登録されているお客様ご本人の住所もしくはメールアドレスに回答文面を送付することによりご連絡させていただきます。

11. クッキー（Cookie）情報の取り扱い

当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当社サービスの各ウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます。）におけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下「Cookie情報」といいます。）を収集しております。

1. 当社は、Cookie情報およびそれを分析した結果(以下「統計情報」といいます。)を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。

a. お客様の当社ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当社ウェブサイトの利便性向上等に活かすため

b. 当社ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため

c. 当社の広告を、当社及び提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため

2. 当社は、当社等の広告を他社ウェブサイト上で表示するため、以下に記載する広告配信の委託先である広告配信事業者に当社ウェブサイトの統計情報を提供することがあります。なお、広告配信事業者による統計情報の取得・利用は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続を行うことにより停止することができます。
3. 当社の利用しているツール及び広告配信事業者、各社のプライバシーポリシー、オプトアウト方法については各社のウェブサイトをご確認ください。

12. お問い合わせ等

当社の保有するお客様の個人情報について、お問合せや開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご相談は、下記窓口までお問合せください。

13. 本方針の変更について

当社は、以上の方針内容について適宜見直しを行い、改定することがあります。改定する場合は、当社ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知、またはお客様に通知いたします。

制定：2017年11月23日

改定：2024年5月1日