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Information 2019年09月04日

リノベ不動産加盟店全国大会 “リノベ不動産サミット2019夏” を開催しました!

 

【第7回 リノベ不動産全国サミットを開催】皆様こんにちは!!

 

リノベ不動産ネットワークも全国230拠点を突破し、全国サミットも第7回目を迎えました!

今年のテーマは、“セールス・ホスピタリティ“です。私たちは、エンドユーザーに対して不動産やリノベーションをセールスする事業者ですが、一方的に“売ること“に注力していては、お客様からは選ばれません。こと高単価な商品を扱う私たちがお客様から選ばれるには、魅力的なデザインや、商品・サービス、コスト競争力以前に、信頼できるパートナーシップを結べていることが大前提です。事業者として信頼いただくための力、お客様への振る舞い、これらを総じて“サービス・ホスピタリティ“と定義したいと思います。今回は、そんなテーマに日本一ぴったりな特別ゲストをお招き致しました。ミスティーク・サービス(神秘性)で有名な『リッツ・カールトン』の日本支社長として日本におけるブランディングを推進した『高野 登(たかの のぼる)』様です。

 

<ゲストプロフィール>1953年生まれ。専門学校日本ホテルスクール(旧プリンス・ホテルスクール)卒業後、ニューヨークに渡る。ホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトンなどを経て、82年NYプラザホテルに勤務。その後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、90年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わった後、リッツ・カールトンLAオフィスに転勤。94年日本支社長就任。2009年同社退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。主な著書に『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(かんき出版)などがある。

 

今回もエリアでの優秀加盟店に登壇いただき、自社の成功談・失敗談を赤裸々に語っていただく機会や、ワンストップリノベーションの実績を表彰する表彰式、施工事例コンテスト等、盛り沢山の内容をお届けいたしました。一年に一度の、全国の仲間が一同に会する貴重な場でした。

また、初めての取り組みになりますが、サミット翌日には『第1回リノベ不動産CHAMPIONSHIP』と題しまして、ゴルフコンペも開催いたしました。普段なかなかコミュニケーションが取れない全国の仲間と懇親を深める機会として、設けさせて頂きました。

 

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<第一部> 第7回リノベ不動産全国サミット  開会の挨拶  特別ゲスト講演 ~元リッツカールトン日本支社長 高野 登 様~  加盟店特別講演①  加盟店特別講演②  加盟店特別講演③  リノベ不動産ネットワーク年間表彰  本部より支援サービス紹介  閉会の挨拶

<第二部> ワクワク施工事例コンテスト表彰式・お食事懇親会  乾杯の挨拶  ワクワク施工事例コンテスト表彰  閉会の挨拶

 

 

 

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